Política de devoluciones y reembolsos

Devoluciones durante los primeros 15 días

Queremos que puedas comprar con tranquilidad. Si cambias de opinión, dispones de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para comunicarnos que deseas devolverlo, sin necesidad de justificar tu decisión.

Para solicitar una devolución, escríbenos a jexpositos2806@gmail.com, indicando tu nombre, número de pedido y el producto que deseas devolver.

Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos las instrucciones y la dirección a la que debes enviar el producto. No envíes ningún artículo sin haber contactado previamente con nosotros, ya que necesitamos identificar correctamente la devolución.

Dirección de devolución:

Juan Manuel Expósito
04867, Macael, Almería, España.

El cliente deberá enviar el producto, como máximo, durante los 14 días naturales siguientes a la fecha en que nos comunique su decisión de devolverlo.

Estado del producto

Puedes examinar el producto de la misma forma que lo harías en una tienda física para comprobar su tamaño, características y funcionamiento.

Te recomendamos devolverlo con sus accesorios, etiquetas y embalaje original siempre que sea posible. La ausencia del embalaje original no anula automáticamente el derecho de devolución.

El cliente únicamente será responsable de la disminución de valor causada por una manipulación o utilización del producto superior a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Gastos de devolución

Cuando la devolución se deba a un cambio de opinión, los gastos directos del envío de devolución serán responsabilidad del cliente.

Si el producto recibido está defectuoso, ha sufrido daños durante el transporte o no corresponde con el pedido realizado, asumiremos los gastos necesarios para solucionarlo.

Recomendamos utilizar un servicio de transporte que permita conservar un justificante y realizar el seguimiento del envío.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Revisa tu pedido cuando lo recibas. Si observas algún daño, defecto o error, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en jexpositos2806@gmail.com, incluyendo tu número de pedido y, cuando sea posible, fotografías que nos ayuden a valorar lo sucedido.

Nos encargaremos de ofrecerte la solución que corresponda, como la sustitución, reparación, reducción del precio o reembolso, de acuerdo con la legislación aplicable. La solicitud de fotografías tiene como finalidad facilitar la gestión y no limita tus derechos legales.

Productos rebajados

Los productos adquiridos con descuentos, promociones o precios rebajados pueden devolverse en las mismas condiciones establecidas en esta política.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos previstos legalmente, entre ellos:

• Productos confeccionados conforme a las indicaciones del cliente o claramente personalizados.

• Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene cuando hayan sido desprecintados después de su entrega.

• Otros casos expresamente excluidos por la legislación aplicable.

Estas excepciones solo se aplicarán cuando correspondan realmente a la naturaleza del producto adquirido.

Cambios

Si deseas otro color o modelo, ponte en contacto con nosotros. Dependiendo de la disponibilidad, podremos gestionar el cambio directamente o pedirte que devuelvas el producto y realices un nuevo pedido.

Reembolsos

Cuando ejerzas correctamente el derecho de desistimiento, reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria iniciales.

Si seleccionaste voluntariamente una modalidad de envío más cara que nuestra opción ordinaria, no estaremos obligados a reembolsar la diferencia de precio.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que acordemos expresamente otro medio que no te ocasione gastos.

Tramitaremos el reembolso sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistir. Podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que presentes una prueba de que lo has enviado, lo que suceda primero.

Tu banco o proveedor de pago puede necesitar un tiempo adicional para reflejar el importe en tu cuenta.

Garantía legal

Los productos nuevos cuentan con una garantía legal de tres años desde su entrega frente a faltas de conformidad, conforme a la normativa española aplicable.

Esta garantía legal es independiente del plazo de 15 días para devoluciones por cambio de opinión. El desgaste normal, los daños accidentales y el uso inadecuado no se consideran defectos de fabricación.

Para comunicar un posible defecto, puedes escribirnos a jexpositos2806@gmail.com.

Formulario de desistimiento

Puedes ejercer tu derecho enviándonos un correo electrónico o utilizando el siguiente formulario:

A la atención de Juan Manuel Expósito, con domicilio en Macael y correo electrónico jexpositos2806@gmail.com:

Por la presente comunico que desisto de la compra correspondiente al siguiente pedido:

• Número de pedido:

• Producto:

• Fecha de compra:

• Fecha de recepción:

• Nombre del cliente:

• Dirección del cliente:

• Fecha:

• Firma del cliente, únicamente si se presenta en papel: